Điều Khoản Sử Dụng
Ngày hiệu lực: 15 tháng 1, 2026 · Cập nhật lần cuối: 20 tháng 1, 2026
1. Định nghĩa
- "Kaelum" / "Chúng tôi": Công ty tư vấn Kaelum, 44 Lê Lợi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- "Bạn" / "Khách hàng": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng trang web hoặc dịch vụ của Kaelum
- "Dịch vụ": Các dịch vụ tư vấn kinh doanh do Kaelum cung cấp
- "Thỏa thuận": Hợp đồng giữa Kaelum và khách hàng cho một dự án cụ thể
- "Sản phẩm bàn giao": Các tài liệu, kế hoạch, khung chính sách được tạo ra trong dự án
2. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ của Kaelum, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng trang web hoặc liên hệ với chúng tôi về điều này.
Bạn xác nhận có đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận này (từ 18 tuổi trở lên hoặc được ủy quyền đại diện cho tổ chức).
3. Mô tả dịch vụ
Kaelum cung cấp các dịch vụ tư vấn kinh doanh bao gồm: Tư vấn Tích hợp Phát triển Bền vững, Định vị và Phân biệt Thị trường, và Thiết kế Chương trình Tuân thủ.
Phạm vi cụ thể của từng dự án được xác định trong đề xuất dự án riêng biệt. Dịch vụ được cung cấp tại Việt Nam, chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận.
4. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cần thiết cho dự án
- Tạo điều kiện để Kaelum tiếp cận nhân sự và dữ liệu liên quan
- Phản hồi trong thời gian hợp lý khi được yêu cầu
- Thanh toán phí dịch vụ theo lịch đã thỏa thuận
- Không sử dụng sản phẩm bàn giao cho mục đích trái pháp luật
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên trang web của Kaelum (văn bản, thiết kế, logo) thuộc quyền sở hữu của Kaelum. Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập trang web cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
Đối với sản phẩm bàn giao của dự án: quyền sử dụng được chuyển giao cho khách hàng khi thanh toán đầy đủ. Kaelum giữ quyền sử dụng các phương pháp, công cụ và kiến thức tổng quát để phục vụ các khách hàng khác.
6. Điều khoản thanh toán
- Phí dịch vụ tính bằng Đồng Việt Nam (VND)
- Lịch thanh toán theo từng giai đoạn gắn với sản phẩm bàn giao
- Phương thức: chuyển khoản ngân hàng
- Hoàn tiền: áp dụng cho phần công việc chưa thực hiện nếu chấm dứt có lý do hợp lệ
7. Điều khoản dịch vụ tư vấn
- Phạm vi dự án được xác định rõ trong đề xuất và hợp đồng
- Thay đổi phạm vi yêu cầu thỏa thuận bằng văn bản từ hai bên
- Thời gian thực hiện phụ thuộc vào mức độ tham gia của khách hàng
- Kaelum áp dụng thỏa thuận bảo mật (NDA) cho mọi thông tin tổ chức
8. Tuyên bố miễn trách
Dịch vụ được cung cấp theo thực trạng tốt nhất có thể. Kaelum không đưa ra bất kỳ cam kết nào về kết quả kinh doanh cụ thể từ việc áp dụng các khuyến nghị tư vấn, vì kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Thông tin trên trang web mang tính giới thiệu và không thay thế cho tư vấn pháp lý hoặc tài chính chuyên biệt.
9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi được phép theo pháp luật Việt Nam, trách nhiệm của Kaelum đối với khách hàng trong bất kỳ dự án nào không vượt quá tổng phí đã thanh toán cho dự án đó. Kaelum không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc hậu quả phát sinh từ việc áp dụng khuyến nghị.
10. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường cho Kaelum đối với các khiếu nại phát sinh từ việc bạn vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng sản phẩm bàn giao cho mục đích trái với thỏa thuận ban đầu.
11. Chấm dứt
Mỗi bên có thể chấm dứt dự án với thông báo bằng văn bản 14 ngày trước. Trong trường hợp chấm dứt, Kaelum thanh toán lại phần công việc chưa thực hiện; khách hàng thanh toán cho công việc đã hoàn thành đến thời điểm chấm dứt.
12. Giải quyết tranh chấp
Các tranh chấp được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.
13. Điều khoản chung
- Toàn bộ thỏa thuận: Các điều khoản này cùng với hợp đồng dự án tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên
- Tính có thể tách rời: Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực
- Luật điều chỉnh: Pháp luật Việt Nam
14. Thay đổi điều khoản
Kaelum có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.